Bạn tin tưởng Cakhia YV với thông tin cá nhân và tài chính của mình – chúng tôi hiểu điều đó quan trọng đến mức nào. Tài liệu này giải thích rõ ràng, không vòng vo: chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, lưu trữ ra sao và ai được phép truy cập.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Cakhia YV bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Cakhia YV chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa và không giữ lại thông tin lâu hơn mức cần thiết.
Lưu ý: Cakhia YV không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế trực tiếp. Toàn bộ giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật. Phương thức thanh toán hỗ trợ tại Cakhia YV là MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Mỗi loại dữ liệu mà Cakhia YV thu thập đều có mục đích cụ thể và được sử dụng đúng với mục đích đó. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Giấy tờ KYC | Tuân thủ quy định AML và xác minh tuổi | Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử giao dịch | Xử lý thanh toán, phát hiện gian lận, báo cáo tài chính | Thực hiện hợp đồng + Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử cá cược | Tính toán VIP, hoàn tiền, phát hiện hành vi bất thường | Thực hiện hợp đồng |
| Dữ liệu thiết bị/IP | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường | Lợi ích hợp pháp (bảo mật) |
| Email, số điện thoại | Thông báo tài khoản, hỗ trợ khách hàng, cập nhật dịch vụ | Thực hiện hợp đồng + Đồng ý |
Cakhia YV không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chỉ có ba trường hợp thông tin của bạn có thể được chia sẻ ra ngoài:
Tất cả đối tác xử lý dữ liệu của Cakhia YV đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi định kỳ đánh giá lại các đối tác này để đảm bảo tuân thủ.
Không phải lời hứa suông – đây là những biện pháp kỹ thuật và vận hành cụ thể mà Cakhia YV đang thực hiện hàng ngày để bảo vệ thông tin của bạn.
Cakhia YV triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn không chỉ trong quá trình truyền tải mà còn khi lưu trữ và xử lý nội bộ.
Bạn cũng có vai trò quan trọng: Dù Cakhia YV đầu tư mạnh vào bảo mật kỹ thuật, rủi ro lớn nhất thường đến từ phía người dùng – mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập, hoặc nhấp vào liên kết lừa đảo. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
Cakhia YV sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của từng loại.
Cakhia YV không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu hành vi duyệt web của bạn với các mạng quảng cáo. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt, nhưng lưu ý tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập.
Cakhia YV chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Sau khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu pháp lý và kiểm toán |
| Lịch sử cá cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp |
| Log đăng nhập và bảo mật | 12 tháng | Phát hiện gian lận và điều tra |
| Nội dung liên lạc hỗ trợ | 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối | Chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại |
| Cookie phiên làm việc | Đến khi đóng trình duyệt hoặc đăng xuất | Bảo mật phiên |
Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, Cakhia YV xóa các dữ liệu không có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại trong vòng 30 ngày. Dữ liệu bắt buộc giữ theo luật sẽ được lưu trong kho lưu trữ riêng biệt, không thể truy cập bởi hệ thống vận hành thông thường.
Cakhia YV tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Dưới đây là những quyền cụ thể bạn có với dữ liệu cá nhân của mình và cách thực hiện chúng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến privacy@cakhiayv.net hoặc qua Trung tâm trợ giúp. Cakhia YV sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý trong tối đa 30 ngày. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Cakhia YV không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không thu thập thông tin cá nhân của họ một cách có chủ ý. Chúng tôi triển khai nhiều lớp kiểm tra tuổi trong quá trình đăng ký, bao gồm kiểm tra ngày sinh và xác minh qua tài liệu KYC.
Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Cakhia YV sẽ lập tức đóng tài khoản đó, hoàn trả các giao dịch nạp tiền hợp lệ (sau khi xác minh và trừ đi số tiền đã sử dụng), và xóa thông tin cá nhân của người đó theo đúng thời hạn pháp lý. Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của Cakhia YV, vui lòng báo cáo ngay qua Trung tâm trợ giúp.
Cakhia YV có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Nguyên tắc thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới. Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
Để không bỏ lỡ thông báo về thay đổi chính sách bảo mật, hãy đảm bảo địa chỉ email trong tài khoản Cakhia YV của bạn luôn còn hiệu lực và kiểm tra mục thông báo trong tài khoản định kỳ.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản Cakhia YV, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân: xác nhận nhận yêu cầu trong 3 ngày làm việc, hoàn thành xử lý trong tối đa 30 ngày. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm 30 ngày cùng với lý do cụ thể.
Phát hiện lỗ hổng bảo mật? Nếu bạn là nhà nghiên cứu bảo mật và phát hiện lỗ hổng trong hệ thống Cakhia YV, hãy báo cáo có trách nhiệm (responsible disclosure) qua email security@cakhiayv.net. Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Nhiều người đọc chính sách bảo mật chỉ để tick vào ô "Tôi đã đọc" rồi bỏ qua. Điều đó có thể hiểu được – phần lớn các tài liệu loại này dài và khó đọc. Nhưng với Cakhia YV, chúng tôi muốn bạn thực sự hiểu mình đang đồng ý với điều gì, vì sự tin tưởng của bạn quan trọng hơn bất kỳ điều khoản nào trên giấy.
Đây là câu hỏi nhiều người thắc mắc, và câu trả lời thực sự có hai phần. Thứ nhất, đây là yêu cầu pháp lý – các nền tảng tài chính và cá cược phải xác minh danh tính người dùng theo quy định phòng chống rửa tiền. Thứ hai, và quan trọng không kém, quy trình KYC của Cakhia YV bảo vệ chính bạn: nó ngăn người khác tạo tài khoản dưới tên bạn hoặc rút tiền từ tài khoản của bạn.
Ảnh và tài liệu KYC được lưu trong hệ thống lưu trữ riêng biệt với cơ sở dữ liệu vận hành thông thường, được mã hóa AES-256 và chỉ có thể truy cập bởi nhân viên KYC được ủy quyền đặc biệt. Số lượng người có quyền truy cập này rất hạn chế và mọi truy cập đều được ghi log. Nhân viên hỗ trợ chat thông thường không thể thấy ảnh giấy tờ của bạn.
Không có hệ thống nào có thể đảm bảo 100% không bị tấn công – ai nói như vậy là không trung thực. Điều quan trọng là hệ thống được thiết kế như thế nào để giảm thiểu thiệt hại nếu sự cố xảy ra. Tại Cakhia YV, dữ liệu nhạy cảm được mã hóa lớp lớp – ngay cả khi kẻ tấn công truy cập được cơ sở dữ liệu, họ cũng chỉ thấy dữ liệu mã hóa vô nghĩa. Mật khẩu được băm một chiều – không ai có thể "giải mã" lại. Và trong trường hợp sự cố, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ.
Câu trả lời thành thật là: một phần. Dữ liệu cá nhân không cần thiết cho mục đích pháp lý (ảnh hồ sơ, sở thích, lịch sử tìm kiếm...) sẽ bị xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, lịch sử giao dịch tài chính và tài liệu KYC phải được giữ lại từ 3 đến 5 năm theo quy định pháp luật – điều này áp dụng cho mọi nền tảng tài chính, không chỉ Cakhia YV. Những dữ liệu này được lưu trong kho lưu trữ cô lập, không thể truy cập bởi hệ thống vận hành thông thường.
Cakhia YV không sử dụng số điện thoại để gọi tiếp thị lạnh. Số điện thoại chỉ được dùng cho OTP đăng nhập, thông báo bảo mật quan trọng và hỗ trợ khi bạn chủ động liên hệ. Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ người tự xưng là nhân viên Cakhia YV mà không phải do bạn yêu cầu, đó không phải là chúng tôi – hãy cảnh giác với lừa đảo.
Có câu hỏi về bảo mật dữ liệu tại Cakhia YV mà chưa được giải đáp trong tài liệu này? Gửi câu hỏi đến privacy@cakhiayv.net hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng Cakhia YV. Khi đồng ý với điều khoản, bạn cũng đồng ý với chính sách bảo mật này.
Dịch vụ của Cakhia YV chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Bảo mật dữ liệu quan trọng, nhưng sức khỏe tinh thần và tài chính của bạn còn quan trọng hơn. Nếu bạn cần công cụ tự giới hạn nạp tiền hoặc tạm ngừng tài khoản, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.